PhoneStat G5 - Basis-System für 25 Kommunikationsadressen

Call Accounting System zur Analyse des Kommunikationsverkehrs für 25 Kommunikationadressen

PhoneStat G4 ist eine Windows -Anwendung für das Call Accounting in kleinen und mittleren Unternehmen aller Branchen mit flexiblen Ausbau-Möglichkeiten. Neben der klassischen Kostenerfassung, ihrer verursachergerechten Zuordnung und Weiterberechnung, ist PhoneStat G4 auch zur Analyse des Kommunikationsverkehrs geeignet.

Klassisches Accounting
- Auswertung der Kommunikationsdaten
- Auswertung nach verschiedenen Kriterien (Nebenstelle, Organisation, Projekte, Rufnummern, PINs, Tarifmodell)

Analysefunktionen
- durchschnittliche Wartezeit für Anrufer
- Auslastung der Mitarbeiter im Tagesverlauf
- Reaktionszeiten
- unbeantwortete Anrufe
- Spitzenbelastung der Hotline
- Erlösgestaltung bei Verrechnung