TeleData Office G5 - Basis-System für 30 Kommunitionsadressen

Call Accounting und Analyse-System für 30 Kommunikationsadressen

TeleData Pro G4 ist das Call Accounting für Unternehmen ab 200 Teilnehmer mit flexibler Skalirbarkeit mit zentraler Auswertung, standortübergreifend für vernetzte Systeme multipler Hersteller.

Klassisches Accounting
- Auswertung der Kommunikationsdaten
- Auswertung nach verschiedenen Kriterien (Nebenstelle, Organisation, Projekte, Rufnummern, PINs, Tarifmodell)

Analysefuntionen
- durchschnittliche Wartezeit für Anrufer
- Auslastung der Mitarbeiter im Tagesverlauf
- Reaktionszeiten
- unbeantwortete Anrufe
- Spitzenbelastung der Hotline

Erlösgestaltung bei Verrechnung