TeleData Office G5 - Basis-System für 30 Kommunitionsadressen
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Nr: MSW:TDOFFG5.1
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Beschreibung
Call Accounting und Analyse-System für 30 Kommunikationsadressen
TeleData Pro G4 ist das Call Accounting für Unternehmen ab 200 Teilnehmer mit flexibler Skalirbarkeit mit zentraler Auswertung, standortübergreifend für vernetzte Systeme multipler Hersteller.
Klassisches Accounting
- Auswertung der Kommunikationsdaten
- Auswertung nach verschiedenen Kriterien (Nebenstelle, Organisation, Projekte, Rufnummern, PINs, Tarifmodell)
Analysefuntionen
- durchschnittliche Wartezeit für Anrufer
- Auslastung der Mitarbeiter im Tagesverlauf
- Reaktionszeiten
- unbeantwortete Anrufe
- Spitzenbelastung der Hotline
Erlösgestaltung bei Verrechnung